Términos y Condiciones para Compras vía WhatsApp


¡Bienvenido a nuestra tienda! Agradecemos tu preferencia. A continuación, te presentamos los términos y condiciones para las compras realizadas a través de WhatsApp.

1. Proceso de Compra

  1. Solicitud de Pedido: Los clientes deben enviar su pedido a través de WhatsApp al número 300 XXX XXXX. El mensaje debe incluir:
  • Nombre completo.
  • Productos deseados y cantidades.
  • Dirección de entrega o preferencia por el retiro en nuestro centro logístico.
  1. Confirmación y Pago:
  • Recibirás una respuesta con la confirmación de tu pedido y las instrucciones para el pago.
  • Métodos de pago disponibles: Efectivo contraentrega, Transferencia Nequi, Transferencia Daviplata, Pago PSE.
  1. Envío del Comprobante: Para pagos electrónicos, debes enviar el comprobante de transferencia o pago por WhatsApp para la verificación.

2. Entrega y Retiro

  1. Entregas a Domicilio:
  • Las entregas se realizan a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
  • Confirmaremos la fecha y hora aproximada de la entrega una vez procesado el pago.
  1. Retiros en Centro Logístico:
  • Puedes optar por recoger tu pedido en uno de nuestros centros logísticos.
  • Te proporcionaremos la dirección y el horario de atención.

3. Políticas de Devolución y Reembolso

  1. Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que los productos estén en su estado original y sin uso.
  2. Reembolsos: Procesamos reembolsos una vez que se haya recibido y verificado la devolución. El método de reembolso será el mismo que el utilizado para el pago.

4. Seguridad y Privacidad

  1. Protección de Datos: Tus datos personales serán utilizados únicamente para procesar tu pedido y no serán compartidos con terceros.
  2. Seguridad de la Información: Todos los detalles de pago son manejados con la mayor seguridad y confidencialidad.

5. Atención al Cliente

  • Contacto: Para cualquier consulta o asistencia, puedes contactarnos al 313 4324349 o al correo contacto@tu-tienda.com.
  • Horario de Atención: Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

6. Condiciones Generales

  1. Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un artículo no está disponible, te informaremos y ofreceremos alternativas o un reembolso.
  2. Precios y Promociones: Los precios y promociones son los indicados en el momento de la confirmación del pedido y pueden cambiar sin previo aviso.

Gracias por confiar en nosotros! Al realizar una compra vía WhatsApp, aceptas estos términos y condiciones.

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